Как снять логи с модемов ATM2-232/АТМ2-485/АТМ3-232/АТМ3-485

Получение отладочной информации с модемов серии ATMх-ххх (Снятие лога)

В модемах серии АТМх-ххх есть возможность наблюдать отладочную информацию о текущей работе модема, считывать лог работы.

Эта отладочная информация полезна, если вы не можете разобраться на каком этапе у вас возникают проблемы, не знаете все ли настроено правильно или столкнулись с другими трудностями в работе модема. Умение записывать логи работы пригодится вам при обращении в нашу техническую поддержку. С помощью логов становится намного проще понять что именно привело к некорректной работе устройства.

Ниже инструкция по записи логов с модемов серии ATM.

• Подключите модем к компьютеру по USB-порту.
• Извлеките из модема оба SIM-лотка.
• Если не установлены драйвера на модем, их необходимо установить.
• Узнайте номер COM-порта, присвоенный модему.
  Это можно сделать двумя способами:
  1. Перейти в «Диспетчер Устройств» и во вкладке «Порты (COM и LPT)» найти строчку «STMicroelectronics Virtual COM Port». В скобочках будет написан COM-порт модема.
  
  
  
  
  2. Запустить программу ATM Control. В верхнем поле будет написан номер COM-порта подключённого модема. Номер порта запишите, ATM Control закройте.
  
  
• Откройте программу Terminal v.1.9b
  
  
  
  
  
• Выберете COM-порт, к которому подключён модем. Нажмите кнопку Connect, интерфейс программы должен измениться на такой, как на картинке:
  
  
• Установите галочку TIME. Нажмите на кнопку StartLog.
  
  
  
  
  
• Укажите путь для записи файла. Название файла укажите по своему усмотрению, но лучше если это будет осмысленный текст. Нажмите «Открыть».
  
  
  
• Установите в модем ранее извлечённые SIM-лотки. В терминальной программе начнёт отображаться лог работы, одновременно он будет записываться в файл, из которого этот лог можно будет прочитать позже.
  
  
  
• Для остановки записи лога нажмите кнопку StopLog или просто закройте терминальную программу.
  
  Обращаю внимание, что лотки модема следует устанавливать в последнюю очередь. Это позволит записать лог модема целиком, включая всю информацию о том как настроен модем. Правильно записанный лог начинается с подобных строк:
  
  Terminal log file
  Date: 09.10.2015 - 15:33:48
  -----------------------------------------------
  
  Automatic Terminal-modem ATM3-485
  
  Software: 02-12.xx
  
  Hardware: 03.00